Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Axiss Joyería — Medellín, Colombia

En Axiss Joyería nos comprometemos a entregar su joya de forma segura, rápida y confiable en todo el territorio colombiano.

Cobertura de envíos Realizamos envíos a todo Colombia a través de operadores logísticos certificados.

Tiempos de entrega

Medellín y área metropolitana: 1 a 2 días hábiles.

Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.

Resto del país: 3 a 5 días hábiles.

Los tiempos de entrega se cuentan a partir de la confirmación del pago. Para joyas personalizadas, el tiempo de fabricación se suma al tiempo de envío y será informado al cliente antes de confirmar el pedido.

Seguimiento del pedido Una vez despachado su pedido, le enviaremos el número de guía y el operador logístico por correo electrónico o WhatsApp para que pueda hacer seguimiento en tiempo real.

Empaque Todos los pedidos de Axiss Joyería son enviados en empaque de lujo especialmente diseñado para proteger su joya durante el transporte, listo para regalo.

Envíos asegurados Todos nuestros envíos cuentan con seguro incluido. En caso de pérdida o daño durante el transporte, gestionamos la reclamación sin costo adicional para el cliente.

Dirección incorrecta Axiss Joyería no se hace responsable por demoras o inconvenientes derivados de una dirección de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Por favor verifique bien su dirección antes de confirmar el pedido.

Pedidos no reclamados Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario y no es reclamado en el plazo establecido por el operador logístico, será devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso el cliente deberá cubrir los gastos de reenvío.